ผู้ใช้ให้คะแนนประสบการณ์การบริการบนแอปพลิเคชันออนไลน์ แนวคิดเรื่องแบบสำรวจความคิดเห็นความพึงพอใจของลูกค้ารีวิว ลูกค้าสามารถประเมินคุณภาพของการบริการที่นำไปสู่การจัดอันดับชื่อเสียงของธุรกิจ